5 min. read
Förbättrad online-tjänst för verktygsreparationer
Av Amin från Hilti Digital Team
Nu introducerar vi vår nya och förbättrade spårningstjänst online där du enkelt kan följa hela reparationsprocessen för dina verktyg. Så fort du bokar service på dina verktyg får du direkt en uppskattning på datum för både hämtning och återlämning, vilket gör att du kan planera ditt arbete effektivare. Du kan vara säker på att dina elverktyg är i säkra händer och att du har full transparens i varje steg av din verktygsservice.
Detta ingår i vår service
Bekräftelsemail med spårningslänk
När du har skickat in en reparationsorder får du ett bekräftelsemail på din beställning med en länk som visar frakt och status på ditt verktyg i vårt servicecenter. Detta håller dig informerad om varje steg på vägen och ger dig sinnesfrid.
Transparens i hur lång tid det tar
När du bokar en reparation får du beräknade datum för hämtning och avlämning. Det hjälper dig att planera därefter och se till att någon finns tillgänglig för att lämna över och ta emot ditt reparerade verktyg.
Ändra återlämningsadress
Har du fått ändrade planer och behöver ändra adress? Inga problem, uppdatera din leveransinformation med bara några få klick så skickas ditt verktyg dit istället.
Meddelande om försenade reparationer
Vi gör vårt yttersta för att reparera dina verktyg samma dag. Men om det skulle uppstå en försening på grund av att reservdelar saknas skickar vi ett e-postmeddelande till dig så att du kan hålla dig informerad.
Enkel åtkomst till spårning
När du bokar din reparation skickar vi dig en spårningslänk via e-post som du kan komma åt utan att behöva logga in, vilket gör att du slipper logga in när du är på språng. Allt du behöver är spårningslänken.
Dela